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よくある質問と回答を掲載しておりますので、ご質問がある場合はこちらに回答がないかお探しください。
こちらに掲載されていない質問につきましては、「たびらい北海道 ホテル予約へメッセージを送信」よりお問い合わせください。


初めての方へ

たびらい北海道 ホテル予約とは何ですか?

たびらい北海道 ホテル予約は、北海道内の宿予約サービスです。たびらい北海道 ホテル予約の特長などの詳細につきましては、こちらをご覧ください。

オプションスタイル®とは何ですか?

オプションスタイル®は北海道ファンの皆様と一緒に創り上げた新しい宿予約のスタイルです。システムが自動的に一番お得な料金を算出してくれたり、あなたにぴったりの宿泊プランを簡単に作ることができる、今までにない宿予約サービスです。詳細はこちらをご覧ください。

割引オプションとは何ですか?

適用することで宿泊金額をお得に割引できるオプションです。早割や直前割などの基本的な割引をはじめ、連泊のシーツ交換不要、歯ブラシやタオルなどのアメニティ不要など、お得なだけでなく、地球に優しい割引オプションもたくさんご用意しています。

0円オプションとは何ですか?

無料で受けられるオプションです。ズボンプレッサーや電気スタンドの無料貸し出し、卓球台の利用など、自分で選んで利用できるオプションのほか、早割りなど、誰でも自動的に付与されるオプションもご用意しています。

食事オプションとは何ですか?

たとえば、通常のバイキングにご予算を追加してお部屋での会席料理にグレードアップするなど、ご希望のお食事内容を簡単に選ぶことができます。せっかくの北海道旅行ですから、他では味わえないその土地ならではの味や、記念日の特別なメニューなど、多数のおいしいオプションをご用意しております。

エンジョイオプションとは何ですか?

家族水入らずで貸切風呂を楽しんだり、パークゴルフでいい汗をかいたり、エステで自分磨きをしたり、ホテルメイドのスイーツを味わったり、宿が行っているサービスをご旅行の目的や予算に合わせて、お好みで追加することができます。後述する「館内金券」を使って利用できるオプションもご用意しております。

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館内金券

館内金券とは何ですか?

宿に到着してからの時間をより充実したものにしていただくため、館内の様々なサービスにご利用いただける金券です。館内金券の発行額は宿泊代金と食事代金の合計額(基本料金)の5%以上で、予約時にご確認いただけます。「食事オプション」、「エンジョイオプション」や館内の売店などでご利用いただけるとてもお得なサービスです。

館内金券の使い方を教えてください。

 こちらからご確認ください。

館内金券は何に使えますか?

 事前に予約した「食事オプション」や「エンジョイオプション」の支払いなどにご利用いただけます。売店での利用など、事前に予約していなくても当日使えるメニューもあります。館内金券裏面の「金券ご利用施設」欄に記載された宿泊施設内でご利用ください。館内金券が使用できる館内施設・サービスは宿泊施設によって異なりますので、詳しくは各宿泊施設の「宿基本情報」にて、ご確認ください。

館内金券で宿泊代金を割り引くことはできますか?

館内金券を使って当日の宿泊代金を割り引くことはできません。ただし宿泊施設によって次回の宿泊代金の割引として利用できる場合がございます。

館内金券を使用しない場合、換金することはできますか?

使用しない場合でも、換金、譲渡、転売はできません。

有効期限はありますか?

ございます。泊数や宿泊施設によって異なりますので、館内金券裏面の「有効期限」欄をご確認ください。

おつりは出ますか?

おつりは出ませんので会計が金券額以上の場合は、金券を複数枚ご利用いただくか、差額を現金にてお支払いください。

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予約・キャンセル

予約はどのようにすればいいですか?

トップページから検索して、ご希望の宿のお部屋を選んでいただき、ページの指示に従って食事、利用するエンジョイオプションを設定すれば、簡単にあなただけのオリジナルプランを作成してご予約することができます。ご予約方法の詳細につきましては、「予約方法について」のページをご覧ください。

子供の料金や受入可否はどの画面で確認できますか?

ご予約の操作中は、「部屋内容の確認」「ご予約内容の確認」にて、ご予約後は、「マイページ」にて、「注意事項のご確認」の欄内にある「小人利用規定」の項目よりご確認いただけます。

予約済みの内容を変更したい時は?

お手数ですが、再度ご予約をしていただき、元のご予約分をキャンセルしてください。

入湯税とは何ですか?

温泉がある宿では、1名様につき150円の入湯税(地方税)がかかります。基本的には、12歳未満のお子様にはかかりません。宿によって、宿泊料金に含まれる場合と、含まれない場合がありますので、ご予約時の「注意事項のご確認」欄内の「その他注意事項」をご確認ください。

予約する際に、宿に連絡事項を伝えたい時は?

ご予約の際に、「備考欄」をご用意しておりますので、そちらから宿へのメッセージをお伝えすることが可能です。

予約済みの情報を確認するには?

マイページ」で、ご予約内容のご確認・キャンセルを行うことができます。

予約済みの内容を変更したい時は?

マイページ」で、ご予約内容のご確認・キャンセルを行うことができます。

予約済みに宿にお問い合わせをするには?

マイページ」より、宿にメッセージを送信することができます。宿より回答があった場合は、ご登録されたメールアドレスにお知らせします。さらに、お言付けがある場合は「マイページ」よりご連絡ください。

料金はいつ、どうやって支払えばいいですか?

ご宿泊の際にフロントでお支払いください。お支払い方法は、ご予約時には注意事項欄の「お支払い方法」、ご予約後は「マイページ」より注意事項欄の「お支払い方法」からご確認いただけます。宿によっては、事前に予約金が必要な場合があります。

リクエスト予約とは何ですか?

予約完了時には予約が確定せずに、宿が空室状況等を確認した後に、予約の可否をお客様にご連絡する予約方法です。宿の空室状況によっては、ご希望に沿いかねる場合がございますので、ご了承ください。

一度に複数の部屋を予約できますか?

一度に複数の部屋の予約はできません。お手数ですが、1部屋目のご予約を完了後、「もう1室予約する」のボタンより再度ご予約をしていただく必要があります。

一度に複数泊の予約はできますか?

同じ宿泊内容であれば、連泊(連続した複数の宿泊)のご予約が可能です(最大9泊まで)。2泊して、翌日は他の宿で宿泊して、もう一度元の宿に1泊するなど、途中に宿泊しない日がある場合は、それぞれの宿泊毎に予約する必要があります。

キャンセル料は何日前から発生しますか?

宿によって異なりますので、ご予約の際の注意事項欄の「キャンセルポリシー」、または、ご予約後は「マイページ」の注意事項欄の「キャンセルポリシー」よりご確認ください。

予約をキャンセルしたい時は?

マイページ」より、キャンセルすることができます。キャンセル料が発生する場合がございますので、ご確認ください。

希望しているホテルやお部屋が表示されない場合は?

掲載ホテルや宿泊プランは、リアルタイムで更新されております。各宿泊施設が掲載や販売を終了した場合はページに表示されません。
たびらい北海道 ホテル予約担当者まで、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
電話:011-222-2438  メール:hotel@hokkaidotour.net

たびらい北海道 ホテル予約からのメールが届かないのですが

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